Modul 4. Managementul proceselor de afaceri

Modul 4. Managementul proceselor de afaceri

Durata instruirii: 16 ore academice

Acest curs este pentru tine dacă:

  • Ești antreprenor/administrator, care dorește să-și organizeze activitățile în cadrul întreprinderii pe care o conduci;
  • Activezi în cadrul întreprinderii în calitate de manager de operațiuni;
  • Dorești ca întreprinderea ta să devină eficientă și productivă;
  • Vrei să optimizezi procesele de afaceri.

Ce vei învăța la acest modul?

  1. Definirea și înțelegerea proceselor de afaceri;

  2. Cartografierea proceselor de afaceri. Structura și arhitectura proceselor;

  3. Strategii de gestionare a proceselor de business;

  4. Analiza și măsurarea performanței proceselor;

  5. Optimizarea proceselor;

  6. Digitalizarea proceselor de business: Soluții de productivitate (CRM, ERP), calendare inteligente de business, telefonie IP, etc.

La finalul modulului vei fi capabil:

  • Să identifici procesele critice și problemele specifice lor;
  • Să formulezi propuneri de îmbunătățire și să le implementezi;
  • Să aplici un set de instrumente și metode de măsurare a proceselor existente;
  • Să determini performanța actuală ca punct de start pentru procesul de îmbunătățire;
  • Să identifici cauza problemelor, utilizând un set de instrumente și metode de identificare;
  • Să efectuezi controlul proceselor din cadrul întreprinderii.

Nota bene!

Reguli de participare:

1.    Prezența la ore - nu mai puțin de 60%;
2.    Participare cu prezență fizică;
3.    Respectarea regulilor de organizare a trainingului;
4.    Implicarea practică la curs.

Aplică acum!

 

Image

Oktrainings SRL este o companie de training și consultanță fondată în 2017, specializată în dezvoltarea abilităților de vânzări, marketing, management și gândire strategică. A livrat cu succes peste 500 de instruiri pentru antreprenori și echipe manageriale, inclusiv în parteneriat cu ODA. Misiunea companiei este de a transforma afacerile în sisteme funcționale și scalabile — unde totul merge „ca un ceas”.

Image

Olga Kolesnikova

Trainer, mentor și consultant acreditat din 2014, fondatoarea Oktrainings SRL

1. Are o experiență de peste 28 de ani în marketing, vânzări și dezvoltare de echipe, dintre care 15 ani ca trainer pentru companii din diverse domenii.

2. Din 2017 este prestator de servicii de instruire, consultanța și mentorat pentru ODA (ex.Odimm), livrând programe personalizate în vânzări inteligente, marketing și gîndire antreprenorială.

3. A instruit peste 14 000 de persoane, creând sisteme clare de vânzări, procese interne și strategii, ajutând companiile să crească vânzările cu 25–38%.